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Não, não é necessária uma conta para efetuar uma encomenda. Tem a flexibilidade de encomendar como convidado. Ainda assim, recomendamos criar uma conta no momento do checkout. Este passo oferece benefícios como o fácil acompanhamento do seu histórico de encomendas e checkouts futuros mais rápidos, ao guardar os seus dados pessoais e de morada. Uma conta assegura uma experiência de compra mais eficiente para futuras compras.

As compras na Ellie Jules são normalmente expedidas no prazo de 24 a 48 horas, após a confirmação total do pagamento. Algumas encomendas requerem verificação manual de fraude, o que pode demorar 1 a 2 dias úteis. Certifique-se de que introduz a mesma morada de faturação que a sua empresa de cartão de crédito tem registada, para minimizar eventuais atrasos.

Aceitamos vários métodos de pagamento para tornar a sua experiência de compra mais conveniente. Estes incluem os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e Apple Pay. Todas as transações são processadas de forma segura para garantir que a sua informação está protegida.

Se precisar de alterar ou cancelar a sua encomenda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Faremos o nosso melhor para atender ao seu pedido, mas note que, assim que uma encomenda tiver sido processada e expedida, não pode ser alterada nem cancelada.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um número de seguimento e um link para acompanhar a sua encomenda. Também pode acompanhar a sua encomenda ao iniciar sessão na sua conta no nosso website e consultar o histórico de encomendas.

Oferecemos uma política de devoluções de 30 dias na maioria dos artigos. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la para reembolso total ou troca. Os artigos devem ser devolvidos no seu estado e embalagem originais. Visite a nossa página Returns & Exchanges para mais detalhes.

Sim, enviamos para vários países em todo o mundo. As tarifas de envio internacional e os prazos de entrega variam consoante o destino. Consulte a nossa página Shipping Information para mais detalhes sobre os países para os quais enviamos e os custos associados.

Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através da nossa página Contact Us, por e-mail para [email protected], ou por chat em direto. A nossa equipa está disponível para o ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.