Na Ellie Jules, cada encomenda é preparada com cuidado para garantir que chega tão bonita como foi escolhida. Desfrute de envio gratuito em encomendas superiores a €100, com entrega segura e fiável em toda a nossa seleção de joalharia, fragrâncias, cuidados de pele, acessórios e artigos de decoração.
Caso pretenda devolver um artigo, oferecemos devoluções sem complicações no prazo de 30 dias para compras elegíveis. A nossa dedicada equipa de apoio ao cliente está sempre disponível para o orientar com atenção e discrição, garantindo que a sua experiência com Ellie Jules é tão harmoniosa quanto as peças que selecionamos.
Proveniência:
Não, não é necessário ter conta para fazer uma encomenda. Tem a flexibilidade de encomendar como convidado. Ainda assim, aconselhamos a criar uma conta no momento do checkout. Este passo oferece benefícios como o fácil acompanhamento do histórico de encomendas e checkouts futuros mais rápidos, ao guardar os seus dados pessoais e de morada. Uma conta garante uma experiência de compra mais eficiente nas suas futuras compras.
As compras em Ellie Jules são normalmente expedidas no prazo de 24-48 horas, após a confirmação integral do pagamento. Algumas encomendas requerem verificação manual de fraude, o que pode demorar 1-2 dias úteis. Certifique-se de que introduz a mesma morada de faturação que o seu cartão de crédito tem registada para minimizar potenciais atrasos.
Aceitamos vários métodos de pagamento para tornar a sua experiência de compra conveniente. Entre eles estão os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e Apple Pay. Todas as transações são processadas de forma segura para garantir a proteção das suas informações.
Se precisar de alterar ou cancelar a sua encomenda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Faremos o possível para satisfazer o seu pedido, mas note que, uma vez processada e expedida, uma encomenda não pode ser alterada nem cancelada.
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email com um número de seguimento e um link para acompanhar a sua encomenda. Também pode acompanhar a sua encomenda ao iniciar sessão na sua conta no nosso website e consultar o histórico de encomendas.
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias na maioria dos artigos. Se não ficar completamente satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la para um reembolso total ou troca. Os artigos devem ser devolvidos no seu estado e embalagem originais. Visite a nossa página Devoluções e Trocas para mais detalhes.
Sim, enviamos para vários países em todo o mundo. As taxas de envio internacional e os prazos de entrega variam consoante o destino. Consulte a nossa página Informações de Envio para mais detalhes sobre os países para onde enviamos e os custos associados.
Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através da página Contacte-nos, por email em [email protected], ou por chat ao vivo. A nossa equipa está disponível para o ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Cuidados de pele selecionados, maquilhagem e rituais para elevar cada momento.
Fragrâncias cativantes, escolhidas com rigor para deixar uma impressão duradoura.
